二級建造師注冊有關問題釋疑（2019.3.6更新）
一、業(yè)務申報階段問題
1.注冊河南政務服務網賬號失敗或出錯怎么辦？
答：請咨詢河南政務服務網客服電話96500。
2.二級建造師注冊業(yè)務需要到現(xiàn)場辦理嗎？
答：除身份證變更業(yè)務（非正常升位）需要到現(xiàn)場提交資料，其它業(yè)務均不需要。
3.在河南政務服務網上能否同時申請兩項業(yè)務？
答：不能，個人申請業(yè)務只能一個事項辦結后再申請辦理第二項業(yè)務。
4.申請業(yè)務時無法提取個人或企業(yè)信息怎么辦？
答：請排查以下情況：
情形1：如無彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問題。
建議：使用“360軟件管家”，根據系統(tǒng)類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。
情形2：身份證號不一致。
建議：核對河南政務服務網上進行實名認證的身份證號和二級建造師注冊時的身份證號，不一致的先在變更注冊中進行身份證號變更，變更后才可辦理其它業(yè)務。
情形3：注冊證書已過期3個月，系統(tǒng)自動注銷。
建議：（1）需完成繼續(xù)教育后進行重新注冊。
（2）多個專業(yè)的，過期的專業(yè)需完成相應繼續(xù)教育后，進行增項注冊。
情形4：歷史信息有錯漏（企業(yè)名稱提取不出來）。
建議：請帶企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)名稱變更通知書到注冊中心進行核對修改。
情形5：延期、增項、重新注冊時，注冊專業(yè)繼續(xù)教育信息暫時未同步到注冊系統(tǒng)，或繼續(xù)教育信息過期。
建議：首先確認是否完成繼續(xù)教育，一般成績審核通過后2個工作日，可申辦相關業(yè)務。繼續(xù)教育學習成績3年內有效。
5.申辦變更注冊（企業(yè)名稱變更）獲取不到企業(yè)信息？
答：原始數(shù)據庫中留存的是企業(yè)舊組織機構代碼，無法比對三證合一后的企業(yè)信用代碼，從而無法獲取企業(yè)信息。
請攜帶企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱變更核準通知書、企業(yè)授權委托書原件和復印件到注冊中心511室，現(xiàn)場核實后對企業(yè)信息進行修改，再通過河南政務服務網辦理業(yè)務。
6.當年取得二級建造師執(zhí)業(yè)資格后，何時可以初始注冊？
答：人事部門公布考取人員名單并將數(shù)據與注冊中心對接后即可辦理。具體時間以河南省住房和城鄉(xiāng)建設執(zhí)業(yè)資格注冊中心網站（http://www.henanjs.com/）通知為準。
7.何時可以申請延期注冊？
答：在注冊證書有效期到期的前、后3個月內，可申請延期注冊。
8.變更注冊是否只有在有效期之內才可變更？
答：是。
9.建造師注冊過期3個月系統(tǒng)自動注銷后，個人是否還需要再進行注銷注冊？
答：不需要，過期3個月系統(tǒng)自動注銷。目前中國建造師網和河南建筑市場監(jiān)管公共服務平臺尚未與二級建造師注冊管理系統(tǒng)同步數(shù)據，查詢結果和實際情況有出入。
10.身份證號如何變更？
答：第一步：在河南政務服務網上以新的身份證號進行實名認證。
第二步：登錄河南政務服務網，打開“個人辦事”→“按部門”→“河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳”→二級建造師執(zhí)業(yè)資格注冊中的變更注冊。
第三步：“變更注冊”→“個人信息變更”→“在線填表”→身份證號變更。
①身份證號15位正常升位至18位，不需要到現(xiàn)場辦理，只需網上提交變更申請表、身份證原件掃描件，不需要上傳派出所證明；
?、谏矸葑C號非正常升位的，需先在河南政務服務網上提交申請，再攜帶附件資料（變更申請表、身份證、派出所身份證號變更證明）原件和復印件到注冊中心511室現(xiàn)場核實后修改。
二、業(yè)務辦理階段問題
1.如何獲知辦事進度？
答：登錄河南政務服務網，查看“我的辦件”。
2.已提交的事項申請,能否主動撤回？
答：“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時，可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態(tài)，則無法主動撤回。
3.如何獲知不予受理或被退件的原因？
答：不予受理或被退件的原因通常會以短信形式發(fā)送至申請人在河南政務服務網上注冊的手機號上。如未獲取到，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。
4.已成功提交了事項申請，為何在個人中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態(tài)？或看到的狀態(tài)與實際不符？
答：業(yè)務系統(tǒng)與河南政務服務網同步有時間差，或河南政務服務網同步數(shù)據出錯，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。
5.已提交了事項申請，為何沒有反饋申報號？
答：無法獲取申報號，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。
三、業(yè)務辦結后問題
1.事項已辦結，為何一直獲取不到電子證書？
答：電子簽章系統(tǒng)剛剛上線，正在進行數(shù)據推送，部分已經可以獲取電子證書。持證人登陸個人中心查看“我的證照”，自行下載、打印電子證書。如事項辦結超過5個工作日仍不能獲取，請咨詢河南政務服務網客服電話96500。
2.申請二級建造師注冊業(yè)務辦結后怎么查詢？為什么在中國建造師網或河南建筑市場監(jiān)管公共服務平臺上查不到或信息有誤？
答：目前通過河南政務服務網辦結的業(yè)務數(shù)據與中國建造師網、河南建筑市場監(jiān)管公共服務平臺正在辦理技術對接中，暫時還不能進行查詢。
四、其它
?。?）河南政務服務網客服電話96500
?。?）技術支持QQ群：6443545（以上釋疑仍無法解決的問題，可咨詢該QQ群）
